PT Forstok Teknologi Indonesia (Forstok) adalah platform manajemen saluran berbasis cloud yang mengotomatiskan bisnis ritel dengan multi-channel sehingga Anda dapat terhubung langsung pada para mitra Forstok untuk meningkatkan efisiensi bisnis, meningkatkan keuntungan dan penjualan Anda.

Syarat & ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh PT. Forstok Teknologi Indonesia terkait penggunaan Forstok. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.

PT Forstok Teknologi Indonesia (Forstok) is a cloud-based channel management platform that automates your multi-channel retail business so you can connect directly to Forstok partners to improve business efficiency, increase your profits and sales.

The terms & conditions set out below govern the use of the services offered by PT. Forstok Technology Indonesia regarding the use of Forstok. Users are advised to read carefully because it can affect the rights and obligations of users under the law.

I. DEFINISI 

1. “Dokumentasi” adalah panduan bagi Pelanggan yang diberikan oleh Forstok berkaitan dengan  penggunaan Aplikasi. 

2 “Hari Kerja” adalah hari kerja mulai dari Senin sampai Jumat, tidak termasuk Sabtu, Minggu, dan  hari libur nasional yang ditetapkan oleh Pemerintah Republik Indonesia. 

3 “Informasi Rahasia” adalah isi Perjanjian ini serta seluruh informasi, data (termasuk data teknis), keterangan maupun petunjuk (termasuk petunjuk teknis atau knowhow), baik yang diberikan  keterangan sebagai suatu rahasia atau yang pada sifatnya sewajarnya diperlakukan sebagai suatu  rahasia, termasuk namun tidak terbatas pada; 

a. data-data yang muncul dari pelaksanaan Perjanjian ini yang diterima oleh salah satu Pihak, termasuk; Data Forstok, 

b. data-data yang diserahkan oleh  satu Pihak kepada Pihak lainnya dalam rangka pelaksanaan Perjanjian ini, 

c. seluruh informasi  atau data yang terkait dengan penelitian, produk-produk, Dokumentasi, jasa-jasa, proses-proses, rancangan-rancangan, skema-skema atau keuangan milik Forstok, 

d. kekayaan intelektual milik  salah satu Pihak yang diungkapkan kepada Pihak lainnya yang belum diketahui oleh public atau  merupakan suatu kerahasiaan, dan

e. seluruh informasi dan data (dalam bentuk apapun) yang  terdapat atau disimpan dalam sistem penyimpanan masing-masing Pihak. 

4. “Keadaan Kahar” adalah suatu kejadian yang terjadi diluar kemampuan dan kendali masing masing Pihak dan bukan disebabkan karena kesalahan maupun kelalaian dari masing-masing  Pihak, seperti: pemogokan, embargo, huru-hara, pertempuran, peperangan, kebakaran, peledakan,  sabotage, badai, banjir, gempa bumi, dan lain-lain. Lokasi Kerja adalah tempat kegiatan usaha atau kantor Pelanggan dimana Pelanggan meletakan  server, komputer, perangkat keras, perangkat lunak yang digunakan bersamaan atau mendukung  penggunaan Aplikasi. 

I. DEFINITION 

1. “Documentation" is a guide for Customers provided by Forstok regarding the use of the Application

2 “Working Day” is a working day from Monday to Friday, excluding Saturday, Sunday and national holidays stipulated by the Government of the Republic of Indonesia.

3 "Confidential Information" is the contents of this Agreement as well as all information, data (including technical data), information and instructions (including technical instructions or know-how), whether given information as a secret or which is naturally treated as a secret, including but not limited to;

a. Data arising from the implementation of this Agreement received by one of the Parties, including; Forstok Data,

b. Data submitted by one Party to another Party in the context of implementing this Agreement,

c. All information or data related to Forstok's research, products, documentation, services, processes, plans, schemes or finances,

d. Intellectual property belonging to one of the Parties which is disclosed to the other Party which is not yet known by the public or is a confidentiality, and

e. All information and data (in whatever form) contained or stored in each Party's storage system.

4. "Force Majeure" is an event that occurs beyond the ability and control of each Party and is not caused by the fault or negligence of each Party, such as: strikes, embargoes, riots, battles, wars, fires, explosions, sabotage, storms , floods, earthquakes, and others. Work Location is the Customer's place of business or office where the Customer places servers, computers, hardware, software that are used together or support the use of the Application.

II. RUANG LINGKUP 

1. Forstok setuju untuk memberikan hak penggunaan dan akses Aplikasi kepada Pelanggan secara tidak eksklusif dan bebas royalty selama berlangsungnya Perjanjian ini, dan Pelanggan setuju untuk  membayar biaya berlangganan Aplikasi tersebut sebagaimana diatur dalam Perjanjian ini. 

2. Adapun skema penggunaan Aplikasi adalah sebagai berikut: 

a. Forstok memberikan sebuah link atas Aplikasi agar Pelanggan dapat mengunduh Aplikasi di  perangkat keras yang berlokasi di Lokasi Kerja; 

b. Setelah melakukan pengunduhan, Forstok memberikan sebuah akun atas Aplikasi kepada  Pelanggan; 

c. Pelanggan dapat melakukan registrasi pada akun Aplikasi tersebut; 

d. Setelah registrasi dilakukan, Pelanggan dapat menggunakan Aplikasi sesuai dengan petunjuk yang  tertera dalam Dokumentasi. 

3. Penggunaan Aplikasi terbatas pada perhitungan keuangan, perhitungan pembayaran, pencatatan  transaksi masuk, pembuatan laporan penjualan, pencetakan struk pembayaran secara digital,  manajemen inventaris, dan fitur-fitur lainnya yang dapat dikembangkan oleh Forstok dari waktu ke  waktu. 

4. Untuk mendukung penggunaan Aplikasi, Pelanggan wajib menyediakan hardware (piranti keras),  server, dan koneksi Internet dengan standard yang disepakati oleh Para Pihak.

II. SCOPE 

1. Forstok agrees to provide non-exclusive and royalty-free rights to use and access the Application for the duration of this Agreement, and the Customer agrees to pay a subscription fee for the Application as stipulated in this Agreement.

2. The application usage scheme is as follows: 

a. Forstok provides a link for the Application so that the Customer can download the Application on hardware located at the Work Location;

b. After downloading, Forstok provides an account for the Application to the Customer;

c. Customers can register on the Application account;

d. After registration is done, the Customer can use the Application in accordance with the instructions stated in the Documentation. 

3. Use of the Application is limited to financial calculations, payment calculations, recording incoming transactions, generating sales reports, printing digital payment receipts, inventory management, and other features that may be developed by Forstok from time to time. 

4. To support the use of the Application, Customers are required to provide hardware, servers and Internet connections with standards agreed by the Parties.

III. JANGKA WAKTU 

1. Jangka waktu Perjanjian ini adalah selama 12 bulan terhitung sejak tanggal Perjanjian ini. 

2. Setelah jangka waktu pada poin 1 diatas berakhir, maka perjanjian akan diperpanjang secara otomatis untuk jangka waktu 1 (satu) tahun berikutnya, kecuali ada pemberitahuan dari salah satu Pihak untuk tidak memperpanjang Perjanjian ini 

3. Salah satu Pihak dapat menghentikan Perjanjian ini setiap saat dengan pemberitahuan tertulis paling lambat 30 (tiga puluh) hari sebelumnya disertai alasan yang wajar kepada Pihak lainnya. 

4. Apabila Pelanggan ingin mengakhiri perjanjian ini, Pelanggan dapat segera menghubungi Forstok untuk menghapus akun Pelanggan dan menghentikan akses atau penggunaan layanan atau platform.

5. Hak Pelanggan untuk mengakses dan menggunakan platform akan berakhir secara otomatis terhitung sejak 30 (tiga puluh) hari setelah pemberitahuan tertulis. Setelah penghentian/pengakhiran tersebut, hak Pelanggan untuk mengakses Platform dan menggunakan Layanan harus segera dihentikan. Setelah itu Pelanggan tidak berhak, dan Forstok tidak berkewajiban untuk melaksanakan tugas yang belum selesai. 

III. TIME PERIOD 

1. The term of this Agreement is 12 months from the date of this Agreement.

2. After the period in point 1 above ends, the agreement will be automatically renewed for the next 1 (one) year, unless there is notification from one of the Parties not to extend this Agreement.

3. Either Party can terminate this Agreement at any time with written notification no later than 30 (thirty) days in advance accompanied by reasonable reasons to the other Party.

4. If the customer wants to terminate this agreement, the customer can immediately contact Forstok to delete the customer's account and stop access or use of the service or platform.

5. The Customer's right to access and use the platform will automatically end 30 (thirty) days after written notification. After such termination/termination, the Customer's right to access the Platform and use the Service must be terminated immediately. After that the Customer has no right, and Forstok is not obligated to carry out unfinished tasks.

IV. BIAYA – BIAYA  

1. Biaya berlangganan Aplikasi ini adalah sesuai dengan kesepakatan dengan tim sales. Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan ke pihak pelanggan  . Semua biaya berlangganan harus dibayar di muka, terlepas dari paket berlangganan yang dipilih. Setelah pembayaran biaya berlangganan. Ketika Anda membeli langganan, Anda akan dikenakan tarif yang berlaku pada saat perjanjian Anda untuk berlangganan. Jika harga langganan berubah akan di beritahukan pada saat perpanjangan masa berlangganan.

2. Untuk keperluan penagihan sebagaimana disebut dalam ayat 2 di atas, Forstok akan mengirimkan  laporan transaksi yang memuat setiap transaksi per kuota yang terjadi pada akun Pelanggan. Bersamaan  dengan laporan tersebut, Forstok juga akan melampirkan tagihan bulanan kepada Pelanggan. Pelanggan  wajib melakukan pembayaran atas biaya pemasangan dan biaya berlangganan kepada Forstok  selambat-lambatnya 14 (Empat Belas) hari kalender sejak tanggal penerimaan tagihan.  Jika pelanggan tidak membayar dalam kurun waktu 30 ( tiga puluh ) hari kalender sejak tanggal penerimaan tagihan maka Forstok akan menonaktifkan layanan aplikasi Forstok. 

3. Pajak ditanggung oleh masing-masing Pihak sesuai dengan peraturan yang berlaku. 

4. Dalam hal Pelanggan melakukan keterlambatan dalam melunasi biaya tersebut di atas, Forstok berhak  untuk menghentikan sementara (suspension) akun Aplikasi sampai adanya pelunasan dari Pelanggan. 

5. Pembayaran atas biaya berlangganan dan biaya lainnya (apabila ada) dilakukan dengan melalui Virtual  Account yang dimana akan disertakan link pembayaran oleh PIC Sales yang bersangkutan. 

6. Pembayaran atas biaya set up dan biaya berlangganan sebagaimana disebut dalam ayat 1 dan 2 di atas sifatnya non-refundable, sehingga Forstok tidak berkewajiban melakukan pengembalian atas pembayaran tersebut oleh Pelanggan dalam keadaan apapun. 

7. Komitmen pelaksanaan Perjanjian yang harus dipenuhi Pelanggan adalah minimal 1 (satu) tahun, sehingga apabila Pelanggan ingin menghentikan periode Perjanjian sebelum kurun waktu tersebut, maka Pelanggan akan dikenakan biaya berlangganan selama 3 (tiga) bulan oleh Forstok. 

IV. COST  

1. The subscription fee for this application is in accordance with the agreement with the sales team. Prices may change at any time without notification to the customer . All subscription fees must be paid in advance, regardless of the subscription plan chosen. After paying the subscription fee. When you purchase a subscription, you will be charged the rate in effect at the time of your agreement to subscribe. If the subscription price changes, you will be notified at the time of renewal of the subscription period.

2. For billing purposes as referred to in paragraph 2 above, Forstok will send a transaction report containing every transaction per quota that occurs in the Customer's account. Simultaneously with the report, Forstok will also attach monthly invoices to customers. Customers are required to make payments for installation fees and subscription fees to Forstok no later than 14 (fourteen) calendar days from the date of receipt of the invoice. If the customer does not pay within 30 (thirty) calendar days from the date of receipt of the invoice, Forstok will deactivate the Forstok application service.

3. Taxes are borne by each Party in accordance with applicable regulations.

4. In the event that the Customer is late in paying the fees mentioned above, Forstok has the right to temporarily suspend (suspension) the Application account until payment is made from the Customer.

5. Payment of subscription fees and other fees (if any) is made through a Virtual Account which will include a payment link by the PIC Sales concerned.

6. Payment of setup fees and subscription fees as referred to in paragraphs 1 and 2 above are non-refundable in nature, so Forstok is not obligated to make a refund of these payments by the Customer under any circumstances.. 

7. The commitment to implement the Agreement that must be fulfilled by the Customer is at least 1 (one) year, so if the Customer wants to terminate the Agreement period before that period, the Customer will be charged a subscription fee for 3 (three) months by Forstok.

V. HAK DAN KEWAJIBAN 

1. Hak dan kewajiban Forstok adalah sebagai berikut: 

a. Menerima pembayaran atas biaya berlangganan Aplikasi dari Pelanggan berdasarkan Perjanjian  ini. 

b. Memberikan hak penggunaan Aplikasi secara tidak eksklusif, bebas royalti kepada Pelanggan  untuk digunakan di Lokasi Kerja; 

c. Memberikan Dokumentasi kepada Pelanggan; 

d. Melakukan pengawasan dan kontrol atas penggunaan Aplikasi oleh Pelanggan; 

e. Melakukan modifikasi, upgrade, update dan juga pemeliharaan atas Aplikasi; 

f. Melakukan perbaikan apabila terdapat glitch, crash, error ataupun kerusakan pada Aplikasi; 

g. Mengembangkan fitur-fitur baru pada Aplikasi. 

h. Menerima akses atas akun marketplace Application Programming Intereface (API) milik  Pelanggan untuk   mengoptimalkan penggunaan Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada akses  pada database inventory dan transaksi, dimana akses tersebut akan otomatis terputus apabila  Pelanggan menghentikan Layanan dalam Perjanjian ini. 

2. Hak dan kewajiban Pelanggan adalah sebagai berikut: 

a. Menerima hak penggunaan Aplikasi dan Dokumentasi dari Forstok untuk digunakan di Lokasi  Kerja. 

b. Menyediakan hardware, server, komputer dan peralatan lain yang diperlukan untuk mendukung penggunaan Aplikasi. 

c. Melakukan pembayaran atas biaya berlangganan Aplikasi kepada Forstok secara tepat waktu. 

d. Menempatkan staf teknis yang terlatih dan berpengalaman untuk mengoperasikan dan memelihara  Aplikasi sehari-hari di Lokasi Kerja. 

e. Bertanggung jawab atas masalah atau kekurangan, jika ada, serta upgrade sehubungan dengan  peralatan hardware, jaringan, server, sistem operasi dan komponen lain yang dapat mempengaruhi  kinerja Aplikasi.

f. Wajib menyetujui syarat dan ketentuan Forstok atas penggunaan Aplikasi, dengan cara melakukan  “klik” atas persetujuan dari syarat dan ketentuan saat melakukan sign up pada Aplikasi. 

V. RIGHTS AND OBLIGATIONS 

1. Forstok's rights and obligations are as follows: 

a. Receive payments for Application subscription fees from Customers based on this Agreement;

b. Give non-exclusive, royalty-free usage rights to Customers to use at Work Locations; 

c. Providing Documentation to Customers; 

d. Supervise and control the use of the Application by the Customer; 

e. Modify, upgrade, update and also maintain the Application;

f. Make improvements if there are glitches, crashes, errors or damage to the Application;

g. Develop new features on the Application.

h. Receive access to the Customer's Application Programming Interface (API) marketplace account to optimize the use of the Application, including but not limited to access to inventory and transaction databases, where such access will be automatically terminated if the Customer stops the Services in this Agreement.

2. The rights and obligations of the Customer are as follows:

a. Received the right to use the Application and Documentation from Forstok for use at the Work Location.

b. Provide hardware, servers, computers and other equipment needed to support the use of the Application

c. Make payments on Application subscription fees to Forstok in a timely manner. 

d. Placing technical staff who are trained and experienced to operate and maintain Daily Applications at the Job Site. 

e. Responsible for problems or deficiencies, if any, as well as upgrades in connection with hardware equipment, networks, servers, operating systems and other components that may affect Application performance.

f. Must agree to the Forstok terms and conditions for using the Application, by "clicking" on the approval of the terms and conditions when signing up for the Application.

VI. PEMBATASAN 

1. Pelanggan tidak diperkenankan untuk menggunakan Aplikasi untuk tujuan apapun melebihi batas yang  diberikan berdasarkan Perjanjian ini, termasuk pada sub-licensing, meminjamkan, meretas,  menyebarkan, menyewakan Aplikasi dan juga Dokumentasi kepada pihak ketiga. 

2. Pelanggan tidak diperkenankan untuk: 

a. Membalikkan, mengubah, membongkar dan/atau mencoba untuk memperoleh source code, teknis,  proses, algoritma, know how dari porsi kode biner dari Aplikasi secara illegal (selanjutnya disebut  “Rekayasa Balik”); dan 

b. Tidak melakukan modifikasi, mengubah, mengadaptasi, menggabungkan, mengubah atau  membuat turunan dari Aplikasi. 

3. Dokumentasi Forstok bersifat rahasia, dan oleh karenanya tidak dapat dirilis ke publik untuk alasan  apapun oleh Pelanggan. 

4. Pelanggan mengerti dan memahami bahwa: 

a. Informasi-informasi sebagaimana dimaksud dalam Pasal ini merupakan informasi yang termasuk  pada Informasi Rahasia; dan 

b. Seluruh informasi, data, dan dokumen yang diterima oleh Pelanggan dari Forstok atau dihasilkan  dari pengoperasian Aplikasi merupakan suatu Informasi Rahasia, 

5. Oleh karena itu Pelanggan wajib menjaga kerahasiaan dari informasi-informasi tersebut

VI. LIMITATIONS 

1. Customers are not permitted to use the Application for any purpose beyond the limits provided under this Agreement, including sub-licensing, lending, hacking, distributing, renting Applications and Documentation to third parties. 

2. Customers are not allowed to: 

a. Reverse, change, disassemble and/or try to illegally obtain the source code, technical, process, algorithm, know-how of the binary code portion of the Application (hereinafter referred to as "Reverse Engineering"); And

b. Do not modify, change, adapt, combine, modify or create derivatives of the Application.

3. Forstok documentation is confidential, and therefore may not be released to the public for any reason by the Customer.

4. The customer understands and understands that:

a. The information referred to in this Article constitutes information that is classified as Confidential Information; And

b. All information, data and documents received by Customers from Forstok or resulting from the operation of the Application constitute Confidential Information,

5. Therefore the Customer is obliged to maintain the confidentiality of this information

VII .LAYANAN DUKUNGAN TEKNIS 

1. Dalam hal terjadi error atau gangguan pada Aplikasi, Pelanggan dapat menghubungi Forstok dengan  kontak di bawah ini ataupun chat didalam website Forstok Email : [email protected]

2. Layanan dukungan teknis atas gangguan atau error pada Aplikasi akan diberikan pada setiap Hari Kerja kepada Pelanggan. 

Senin - Jumat : 09.00 - 18.00

Sabtu : 09.00 - 12.00

3. Selama berlakunya Perjanjian ini, Pelanggan tidak dikenakan biaya tambahan atas upgrade major /  minor atau rilis baru dari Aplikasi.Column 1

VII .TECHNICAL SUPPORT SERVICES 

1. In the event of an error or disruption to the Application, Customers can contact Forstok using the contact below or chat on the Forstok website Email: [email protected]

2. Technical support services for interruptions or errors in the Application will be provided on every Business Day to Customers.

Monday - Friday : 09.00 - 18.00

Saturday : 09.00 - 12.00

3. During the validity of this Agreement, Customers are not charged additional fees for major / minor upgrades or new releases of the Application. Column 1